Conteúdo do curso
- seção 1
- 10 Lições
- Vida útil
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- MÓDULO DE AULAS10
- 1.1Aula 01 – Orientações gerais3 Minutos
- 1.2Aula 02 – Introdução ao atendimento ao cliente5 Minutos
- 1.3Aula 03 – Comunicação eficaz9 Minutos
- 1.4Aula 04 – Atendimento Presencial, Telefônico e Digital10 Minutos
- 1.5Aula 05 – Resolução de Conflitos e Reclamações10 Minutos
- 1.6Aula 06 – Uso de Tecnologia no Atendimento11 Minutos
- 1.7Aula 07 – Cultura de Atendimento e Satisfação do Cliente12 Minutos
- 1.8Aula 08 – Ética e Comportamento Profissional9 Minutos
- 1.9Aula 09 – Avaliação e Melhoria Contínua11 Minutos
- 1.10Aula 10 – Encerramento, Agradecimentos e Próximos Passos7 Minutos