Curso de Atendimento ao cliente
Sobre o Curso de Atendimento ao Cliente O curso gratuito de Atendimento ao Cliente ensina, em videoaula, os fundamentos reais do bom atendimento: comunicação eficaz, atendimento presencial, telefônico e digital, resolução de conflitos e reclamações, uso de tecnologia no atendimento, …
Curso de Atendimento ao cliente
O curso gratuito de Atendimento ao Cliente ensina, em videoaula, os fundamentos reais do bom atendimento: comunicação eficaz, atendimento presencial, telefônico e digital, resolução de conflitos e reclamações,…
O que você vai aprender neste curso
- Fundamentos do atendimento ao cliente — os princípios gerais do atendimento ao cliente e sua importância para o sucesso de qualquer negócio.
- Comunicação eficaz no atendimento — técnicas de comunicação eficaz para se relacionar melhor com o cliente em qualquer situação de atendimento.
- Canais de atendimento — as particularidades do atendimento presencial, telefônico e digital e como adaptar a abordagem a cada canal.
- Conflitos e tecnologia no atendimento — como resolver conflitos e reclamações com eficiência e como a tecnologia pode otimizar o atendimento.
- Cultura, ética e satisfação — como construir uma cultura de atendimento voltada à satisfação do cliente, com ética e comportamento profissional.
- Avaliação e melhoria contínua — como avaliar a qualidade do atendimento prestado e buscar melhoria contínua no relacionamento com o cliente.
Conteúdo do curso
Módulos e aulas reais do curso.
- seção 1
- 10 Lições
- Vida útil
- MÓDULO DE AULAS10
- 1.1Aula 01 – Orientações gerais3 Minutos
- 1.2Aula 02 – Introdução ao atendimento ao cliente5 Minutos
- 1.3Aula 03 – Comunicação eficaz9 Minutos
- 1.4Aula 04 – Atendimento Presencial, Telefônico e Digital10 Minutos
- 1.5Aula 05 – Resolução de Conflitos e Reclamações10 Minutos
- 1.6Aula 06 – Uso de Tecnologia no Atendimento11 Minutos
- 1.7Aula 07 – Cultura de Atendimento e Satisfação do Cliente12 Minutos
- 1.8Aula 08 – Ética e Comportamento Profissional9 Minutos
- 1.9Aula 09 – Avaliação e Melhoria Contínua11 Minutos
- 1.10Aula 10 – Encerramento, Agradecimentos e Próximos Passos7 Minutos
Emita seu certificado
Escolha a modalidade de certificado do curso.
- Carga horária de 40-60h
- QR Code com validação digital
- Datas personalizadas e retroativas
- Design exclusivo
- Conteúdo programático
- Nome completo do aluno
- Carga horária de 10-100h
- QR Code com validação digital
- Datas personalizadas e retroativas
- Design com selo timbrado premium
- Conteúdo programático
- Nome completo do aluno e CPF do aluno
Visão geral
Sobre o Curso de Atendimento ao Cliente
O curso gratuito de Atendimento ao Cliente ensina, em videoaula, os fundamentos reais do bom atendimento: comunicação eficaz, atendimento presencial, telefônico e digital, resolução de conflitos e reclamações, uso de tecnologia no atendimento, cultura de atendimento e satisfação do cliente, e ética profissional.
É indicado pra quem trabalha ou quer trabalhar em qualquer função que envolva atendimento ao público.
Ao concluir, você pode solicitar o certificado digital (gratuito ou com upgrade pago), útil pra reforçar currículo em atendimento e vendas.
Sobre o Certificado de Conclusão do Curso de Atendimento ao cliente
Ao concluir este curso, você pode escolher entre 3 modalidades de certificado: um certificado Gratuito, ou um upgrade pago com mais recursos — Exclusivo ou Premium. Veja os modelos e o que cada um oferece (clique em uma imagem para ampliar):
Gratuito
Grátis · carga horária de 2h
Liberado assim que você conclui o curso
Exclusivo — R$ 34,90
Carga horária de 40h a 60h
Design exclusivo + QR Code de validação
Premium — R$ 44,90
Carga horária de 10h a 100h
Design premium + QR Code + CPF do aluno
O certificado Gratuito fica disponível na sua conta aqui no CertificadosEaD assim que você conclui o curso — sem custo e sem espera. Já os certificados Exclusivo e Premium têm data de início e conclusão personalizadas, design profissional e QR Code de validação de autenticidade, ficando disponíveis para download imediatamente após a confirmação do pagamento por PIX ou Cartão.
Nossos Certificados Válido em todo Brasil por decreto Presidencial são úteis para:
- Carga horária para complementar suas horas Extra Curriculares da Faculdade.
- Prova de títulos para Concursos públicos municipais, estaduais e federais
- Em processos de recrutamento e seleção.
- Para ascensão de carreira ou cargo na empresa que trabalha.
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira.
- Para comprovar suas qualificações profissionais nas áreas que já atua ou deseja atuar.
- E muito mais...
O que nosso certificado é e não é
O que é: um certificado de conclusão de curso livre de qualificação profissional / formação continuada, emitido com base no Art. 42 da Lei Federal nº 9.394/1996 (LDB) — que garante a instituições de educação profissional o direito de oferecer "cursos especiais, abertos à comunidade, condicionada a matrícula à capacidade de aproveitamento e não necessariamente ao nível de escolaridade" — e no Decreto nº 5.154/2004, que regulamenta esses cursos e assegura ao concluinte o direito a certificado de formação inicial ou continuada para o trabalho.
Pra que serve, na prática:
- Horas complementares / atividades complementares em cursos de graduação e pós-graduação (a maioria das instituições aceita cursos livres com carga horária certificada — confirme com a sua coordenação antes de contar com isso)
- Progressão funcional e enriquecimento curricular em concursos e carreiras que aceitam certificados de curso livre
- Comprovação de qualificação profissional complementar no currículo
O que NÃO é:
- Não é um curso técnico, de graduação ou pós-graduação reconhecido pelo MEC — é um curso livre, por isso não passa (e não precisa passar) por credenciamento do MEC
- Não substitui diploma nem certificado de curso regulado
- Não garante aceitação automática em toda instituição/edital — a aceitação de horas complementares varia por instituição, curso e norma interna; o aluno deve confirmar os critérios da própria instituição antes de contar com o certificado

