Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026.

A CertificadosEaD (certificadosead.com.br) tem compromisso com a transparência e a privacidade dos seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Quais dados coletamos

A CertificadosEaD coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail e senha (armazenada com criptografia segura — nenhum colaborador tem acesso à senha em texto claro).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e data/hora de acesso. Essas informações são coletadas automaticamente para fins de segurança e melhoria da plataforma.
• Dados de compra: para processar pagamentos de certificados, coletamos informações de identificação necessárias ao processamento via PagBank. Dados completos de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores — o processamento é realizado diretamente pelo PagBank em ambiente seguro.
• Dados do certificado: nome completo informado pelo aluno, CPF (apenas para o Certificado Premium), carga horária selecionada e datas de início e conclusão do curso, utilizados exclusivamente para a emissão do certificado.

2. Como utilizamos as informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar a conta do aluno na plataforma;
• Processar inscrições em cursos e registrar o progresso do aluno;
• Emitir e disponibilizar certificados de conclusão;
• Processar pagamentos e confirmar transações;
• Comunicar ao aluno informações relevantes sobre cursos, atualizações da plataforma e novidades — o aluno pode cancelar essas comunicações a qualquer momento;
• Garantir a segurança, o funcionamento adequado e a melhoria contínua da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

A CertificadosEaD não vende, não aluga e não comercializa informações pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• PagBank: dados necessários ao processamento de pagamentos são transmitidos ao PagBank, que possui sua própria Política de Privacidade e é responsável pelo tratamento dessas informações em seu ambiente;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, podemos divulgar informações pessoais conforme requerido;
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da CertificadosEaD, de seus usuários ou de terceiros.

4. Armazenamento e segurança dos dados

As informações pessoais dos usuários são armazenadas em servidores seguros com as seguintes proteções:

• Conexão criptografada SSL/HTTPS em todas as páginas, formulários e transações da plataforma;
• Proteção contra ataques cibernéticos, DDoS e tráfego malicioso via Cloudflare;
• Senhas armazenadas com algoritmo de hash seguro — mesmo internamente, é impossível recuperar a senha original;
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado apenas aos colaboradores que necessitam dessas informações para a prestação do serviço;
• Monitoramento contínuo da infraestrutura para detecção e resposta a incidentes de segurança.

Embora adotemos medidas técnicas rigorosas, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a CertificadosEaD se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.

5. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados pessoais que mantemos;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento: revogar, a qualquer momento, o consentimento para recebimento de comunicações de marketing;
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD — Dados Pessoais". Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter a sessão do aluno ativa durante a navegação (cookies de sessão);
• Lembrar as preferências do usuário entre visitas (cookies persistentes);
• Analisar o desempenho da plataforma e o comportamento de navegação de forma agregada e anônima.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando cookies forem enviados. Note que algumas funcionalidades da plataforma — como manter o login ativo — podem não funcionar corretamente sem o uso de cookies.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais. Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Dados de transações e certificados podem ser mantidos por prazo adicional para fins de conformidade fiscal e legal. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

8. Links para sites externos

A plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. A CertificadosEaD não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Vídeos com Licença Padrão do YouTube

Os cursos da CertificadosEaD utilizam videoaulas públicas incorporadas com Licença Padrão do YouTube. Ao publicar um vídeo como público no YouTube, o criador concede permissão de visualização e incorporação em sites externos. O YouTube é uma plataforma do Google LLC, sujeita à sua própria Política de Privacidade. Ao assistir videoaulas na plataforma, o usuário pode estar sujeito à coleta de dados pelo Google conforme suas políticas.

10. Alterações nesta Política

A CertificadosEaD pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Em caso de alterações relevantes que afetem os direitos dos usuários, enviaremos uma notificação por e-mail aos usuários cadastrados. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação da nova Política.

11. Exclusão de dados do usuário

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando o e-mail ou nome de usuário cadastrado. Processaremos a solicitação em até 15 dias úteis, ressalvados os dados que devamos manter por obrigação legal ou fiscal (ex: histórico de transações e emissão de certificados, conforme a seção 7 desta Política).

Dúvidas ou solicitações: [email protected]